Termos e condições

Os Termos e Condições aqui apresentados têm como objectivo reger a prestação de serviços do MONTE DO ALMO, estabelecimento de Alojamento Local com a Licença nº 119431/AL, explorado pela Monte do Almo – Estremoz, Unipessoal LDA, com o capital social de 1.000€, matriculada na Conservatória do Registo Comercial R.N.P.C. (Registo Nacional de Pessoas Colectivas) com o número único de matrícula e de pessoa colectiva 516128710, sito no Monte do Almo – Cx Postal 61 – 7100-580 Santo Estêvão | Estremoz – Portugal. 

1 – Reservas

Para fazer uma reserva, deve preencher o formulário de contacto ou enviar um email para hello@montedoalmo.com. Assim podemos combinar todos os detalhes de forma mais personalizada, transmitindo-lhe todas as informações para que a sua estadia seja o mais agradável possível.

A reserva só fica formalizada com pagamento de 50% do valor total da estadia. Quando fizer o pagamento, deve enviar o comprovativo por email. 

Até 5 dias úteis antes do check-in deverá fazer o pagamento dos restantes 50% e enviar o comprovativo por email.

O não pagamento nas condições acordadas leva ao cancelamento automático da reserva e aplicam-se as condições da nossa política de cancelamento.

Todas as estadias incluem alojamento em quarto na tipologia escolhida, roupa de banho e cama, limpeza e troca de roupas de 5 em 5 dias e pequeno-almoço.

2 – Meios de Pagamento e Facturas

Todos os pagamentos devem ser feitos por Transferência Bancária.

As facturas, por uma questão de responsabilidade ambiental, são enviadas por email.

3 – Informações

Próximo da data de início da estadia, receberá um email para:

  • Combinar a hora do check-in;
  • Solicitar o envio das identificações dos hóspedes;
  • Indicações para poder chegar cá;
  • Recordar o Regulamento do Monte;
  • Demais formalidades.

4 – Alterações

Somos flexíveis, mas os pedidos de alteração terão de ver avaliados e aceites previamente. Isto pode – ou não – alterar as condições acordadas inicialmente. Fale connosco, para juntos podermos encontrar uma alternativa.

5 – Condições de Cancelamento

Poderá proceder ao cancelamento da reserva efetuada de acordo com as seguintes condições:

  • Cancelamento sem custos até 5 dias antes da data do check-in;
  • Penalização de 30% do valor da estadia se a reserva for cancelada com menos de 5 dias.

Em todo o caso, podemos sempre conversar e ver uma solução que seja mais equilibrada para todos (por exemplo, reagendar a reserva sem penalização, voucher ou transferir a sua reserva para outra pessoa).

Todos os reembolsos são feitos para o IBAN facultado pelo cliente para esse efeito.

6 – Não comparência ou saída antecipada

Em caso de “no show”, não haverá lugar a reembolso dos valores pagos.

No caso de saída antecipada, por norma não existe direito a devolução do pagamento da estadia, mas dependendo das circunstâncias, poderemos encontrar uma solução alternativa.

7 – Gift Vouchers

O Gift Voucher pode representar um número de noites X ou um valor em Euros.

A sua validade está impressa no Gift Voucher virtual. Uma vez ultrapassado este período o voucher expira e não é possível a reativação do mesmo, excepto acordo em contrário.

Um voucher apenas pode ser utilizado numa única reserva.

Trocas ou Devoluções: até 14 dias após a compra.

O voucher é enviado para o email indicado no ato da compra. É importante que guarde o seu voucher digital até o usar.

Aplicam-se as condições de cancelamento, alterações, não comparência ou saída antecipada habituais.

A reserva é obrigatória e está sujeita a disponibilidade

8 – Regulamento e regras

Temos algumas regras que pedimos que sejam cumpridas para o bom funcionamento do Monte do Almo e para a preservação da energia do espaço. Sugerimos que consulte o nosso regulamento antes de fazer uma reserva.

9 – Retiros e oficinas

Aplicam-se as regras e os termos e condições de cada programa (consulte aqui).

10 – Contactos

Para qualquer questão, pode sempre falar connosco para:

Telemóvel: (+351) 934 804 391 (WhatsApp)
Email: hello@montedoalmo.com

Actualizado a 6 de Outubro 2021